Algemene voorwaarden

Definities en bedrijfsgegevens

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Soundmasters: de onderneming Soundmasters, gevestigd aan Kalmarweg 14-13, 9723 JG Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78112486 en met BTW-nummer NL861266894B01.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst met Soundmasters sluit.
3. Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Overeenkomst: iedere afspraak waarbij Soundmasters tegen betaling diensten, artiesten, apparatuur, een DJ-show of andere producten of prestaties levert.
5. Evenement: het feest, de bruiloft, het bedrijfsfeest, themafeest of andere gelegenheid waarvoor Soundmasters wordt geboekt.
6. Apparatuur: alle door Soundmasters gebruikte of verhuurde technische apparatuur, kabels, verlichting, meubels, cases en accessoires.
7. Artiest: een DJ, musicus, saxofonist, entertainer, fotograaf of andere uitvoerende professional die bij de overeenkomst betrokken is.

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Soundmasters.
2. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk of per e-mail met Soundmasters zijn overeengekomen.
3. Wanneer een bepaling uit een offerte of boekingsbevestiging afwijkt van deze voorwaarden, gaat de specifieke afspraak in de offerte of boekingsbevestiging voor.
4. Algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Soundmasters deze schriftelijk heeft geaccepteerd.
5. Een opdrachtgever moet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid krijgen deze voorwaarden te lezen en op te slaan.

Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Een offerte of prijsopgave van Soundmasters is vrijblijvend zolang deze niet door de opdrachtgever is geaccepteerd en door Soundmasters is bevestigd.
2. Een offerteaanvraag via de website is geen definitieve boeking.
3. De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever het aanbod accepteert en Soundmasters de boeking bevestigt, bijvoorbeeld per e-mail of via een schriftelijke boekingsbevestiging.
4. De inhoud van de definitieve offerte of boekingsbevestiging bepaalt welke show, apparatuur, artiesten, extra's, tijden en overige prestaties zijn inbegrepen.
5. Wijzigingen na het sluiten van de overeenkomst gelden pas nadat Soundmasters deze heeft bevestigd.
6. Soundmasters mag een aanvraag weigeren wanneer de gewenste datum, locatie, technische omstandigheden of andere omstandigheden een behoorlijke uitvoering onmogelijk of onveilig maken.

Uitvoering van de overeenkomst

1. Soundmasters voert de overeenkomst zorgvuldig en naar beste professioneel inzicht uit.
2. Soundmasters mag voor de uitvoering werknemers, DJ's, artiesten, zelfstandige professionals en andere derden inschakelen.
3. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede voorbereiding en uitvoering.
4. De opdrachtgever controleert de boekingsbevestiging en meldt eventuele onjuistheden zo snel mogelijk.
5. Muziekvoorkeuren, draaiboeken en bijzondere momenten moeten zo tijdig worden aangeleverd dat deze redelijkerwijs voorbereid kunnen worden.
6. Verzoeken op de avond zelf worden waar mogelijk uitgevoerd, maar Soundmasters kan niet garanderen dat ieder individueel verzoeknummer beschikbaar of passend is.

Feestlocatie, bereikbaarheid en voorzieningen

1. De opdrachtgever zorgt dat de locatie geschikt en veilig is voor de afgesproken werkzaamheden.
2. De benodigde stroomvoorziening moet deugdelijk, veilig en voldoende belastbaar zijn en zich in beginsel binnen 25 meter van de opstelling bevinden.
3. De opdrachtgever of locatie meldt vooraf eventuele technische beperkingen, geluidslimieten, stroombeperkingen of bijzondere huisregels.
4. Laden en lossen moet in beginsel binnen 10 meter van de toegang tot de locatie mogelijk zijn.
5. Er moet minimaal één kosteloze parkeerplaats beschikbaar zijn binnen ongeveer 50 meter van de locatie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6. Trappen, verdiepingen zonder geschikte lift, lange loopafstanden of andere omstandigheden die de op- en afbouw aanzienlijk bemoeilijken moeten vooraf worden gemeld.
7. Wanneer dergelijke omstandigheden niet vooraf zijn gemeld en daardoor aantoonbaar extra werkzaamheden nodig zijn, mag Soundmasters redelijke extra kosten in rekening brengen.
8. Bij buitenoptredens zorgt de opdrachtgever voor een stabiele, veilige en voldoende overdekte plaats zodat apparatuur en personen beschermd zijn tegen regen, wind en andere weersinvloeden.
9. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor vergunningen, toestemming van de locatie en eventuele noodzakelijke beveiliging of ordedienst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
10. Eventueel verschuldigde vergoedingen of vergunningen van BUMA/STEMRA, Sena of vergelijkbare organisaties zijn voor rekening van de organisator of locatie, tenzij deze uitdrukkelijk in de offerte van Soundmasters zijn opgenomen.

DJ's, artiesten en vervanging

1. Soundmasters werkt met ervaren DJ's en andere uitvoerende professionals.
2. Wanneer een specifiek genoemde DJ of artiest door ziekte, ongeval, overmacht of een andere zwaarwegende reden niet kan optreden, mag Soundmasters een passende vervanger inzetten.
3. Soundmasters zal zich in zo'n situatie redelijkerwijs inspannen om een vervanger van vergelijkbaar niveau te regelen.
4. Wanneer Soundmasters geen passende vervanging of redelijk alternatief kan leveren, wordt het bedrag voor het niet uitgevoerde onderdeel terugbetaald.
5. Een vervanging van een DJ of artiest vanwege overmacht geeft geen recht op aanvullende schadevergoeding wanneer de overeengekomen prestatie op gelijkwaardige wijze wordt uitgevoerd.

Verhuur van apparatuur en materialen

1. Gehuurde materialen blijven eigendom van Soundmasters.
2. De opdrachtgever gebruikt gehuurde materialen zorgvuldig en uitsluitend voor het overeengekomen doel.
3. De opdrachtgever retourneert de materialen compleet, schoon en in dezelfde staat waarin deze zijn ontvangen, behoudens normale slijtage.
4. Bij verhuur kan Soundmasters om een geldig legitimatiebewijs en een borg vragen. De gebruikelijke minimale borg bedraagt €75, waarbij afhankelijk van de waarde van de materialen een hogere borg kan gelden.
5. Bij schade, verlies, ontbrekende onderdelen of buitengewone vervuiling zijn de redelijke herstel-, vervangings- of schoonmaakkosten voor rekening van de opdrachtgever voor zover de opdrachtgever daarvoor aansprakelijk is.
6. Wanneer daadwerkelijk aanvullende schoonmaak of behandeling nodig is, kan daarvoor een minimale behandelingspost van €35 worden berekend, voor zover deze in verhouding staat tot de werkelijk gemaakte kosten.
7. De opdrachtgever meldt schade, verlies of storingen onmiddellijk aan Soundmasters.

Prijzen, extra kosten en meerwerk

1. De prijs die in de definitieve offerte of boekingsbevestiging staat, geldt voor de daarin omschreven werkzaamheden en diensten.
2. Aan consumenten gecommuniceerde prijzen zijn inclusief de toepasselijke BTW, tenzij uitdrukkelijk en wettelijk toegestaan anders is vermeld.
3. Soundmasters werkt voor DJ-shows waar aangegeven met all-in prijzen. Wat precies onder een all-in prijs valt, wordt bepaald door de offerte of boekingsbevestiging.
4. Extra werkzaamheden of diensten die op verzoek van de opdrachtgever buiten de oorspronkelijke opdracht worden uitgevoerd, mogen als meerwerk in rekening worden gebracht.
5. Kosten die ontstaan doordat door de opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt, kunnen als meerwerk worden berekend wanneer deze kosten redelijkerwijs niet voor rekening van Soundmasters behoren te komen.
6. Soundmasters verhoogt een reeds overeengekomen consumentenprijs niet zonder wettelijke grondslag of aanvullende afspraak. Wanneer een wezenlijke prijswijziging wettelijk recht geeft op beëindiging, blijven die wettelijke rechten volledig van toepassing.

Facturatie en betaling

1. Tenzij in de offerte of factuur anders is afgesproken, moet het volledige verschuldigde bedrag uiterlijk 7 dagen vóór de datum van het evenement zijn betaald.
2. Bij boekingen die minder dan 7 dagen vóór het evenement worden gesloten, bepaalt Soundmasters een passende betalingstermijn.
3. De opdrachtgever controleert facturen en meldt eventuele fouten zo snel mogelijk.
4. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst de wettelijk vereiste betalingsmogelijkheid en aanmaning voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
5. Na het intreden van verzuim kan wettelijke rente worden berekend. Eventuele incassokosten worden berekend volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.
6. Bij zakelijke opdrachtgevers kan Soundmasters na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijk toegestane handelsrente en redelijke incassokosten berekenen.
7. Wanneer meerdere personen gezamenlijk als opdrachtgever optreden, zijn zij voor zover wettelijk toegestaan ieder aansprakelijk voor de volledige nakoming van de betalingsverplichtingen.

Annulering door de opdrachtgever

Een annulering moet zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven via info@soundmasters.nl. Het moment waarop Soundmasters de annulering ontvangt, bepaalt welke annuleringsregeling van toepassing is.

Reguliere DJ-shows, diensten en evenementen

Specifiek geboekte regionale of landelijke artiesten

Wanneer voor de opdrachtgever specifiek een externe artiest is vastgelegd, geldt voor dat artiestenonderdeel de onderstaande staffel wanneer deze bij de boeking van toepassing is gemaakt:

Verplaatsen van een evenement

1. Een verzoek om de datum te wijzigen is geen automatische wijziging van de bestaande overeenkomst.
2. Soundmasters bekijkt eerst of de nieuwe datum beschikbaar is en of geboekte DJ's, artiesten en andere leveranciers kunnen worden verplaatst.
3. Wanneer Soundmasters en de opdrachtgever overeenstemming bereiken over een nieuwe datum, wordt deze wijziging schriftelijk bevestigd.
4. Redelijke niet-terugvorderbare kosten van derden die door de datumwijziging ontstaan, kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend.
5. Wanneer geen nieuwe datum kan worden overeengekomen en de opdrachtgever de oorspronkelijke datum niet door laat gaan, geldt dit als annulering volgens artikel 10.

Overmacht

1. Van overmacht is sprake wanneer een partij door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed de overeenkomst tijdelijk of blijvend niet kan uitvoeren.
2. Daaronder kunnen onder meer vallen: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, grootschalige storingen, stakingen, ernstige vervoersproblemen, brand, epidemieën, plotselinge ernstige ziekte of uitval van essentiële derden.
3. Bij uitval van een DJ of artiest probeert Soundmasters eerst een passende vervanger te regelen.
4. Wanneer uitvoering op de afgesproken datum onmogelijk is, overleggen partijen waar redelijkerwijs mogelijk over een vervangende prestatie of nieuwe datum.
5. Wanneer Soundmasters de overeengekomen dienst definitief niet kan uitvoeren en geen redelijk alternatief kan bieden, wordt het betaalde bedrag voor het niet uitgevoerde gedeelte terugbetaald.
6. Partijen zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade die uitsluitend ontstaat door een situatie van overmacht, voor zover de wet dit toestaat.
7. Het ontbreken van een door de opdrachtgever of locatie benodigde vergunning, toestemming of geschikte voorziening geldt niet als overmacht aan de zijde van de opdrachtgever.

Foto-, video- en geluidsopnamen

1. Normale privéopnamen door gasten zijn toegestaan zolang deze de uitvoering van de werkzaamheden niet hinderen en geen rechten van artiesten of derden schenden.
2. Professionele registratie, uitzending, livestreaming of commercieel gebruik van een optreden kan aanvullende toestemming vereisen van Soundmasters en/of de betreffende artiest.
3. Wanneer een fotografie- of Instant Photo-dienst onderdeel is van de boeking, worden de gemaakte beelden verwerkt om deze dienst te leveren.
4. Foto's van een geboekte partyfotograaf worden normaal gesproken binnen ongeveer drie weken digitaal aan de opdrachtgever geleverd, tenzij anders is afgesproken.
5. Soundmasters gebruikt herkenbaar beeldmateriaal van een particulier evenement voor eigen promotionele doeleinden alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag aanwezig is en, wanneer vereist, toestemming is verkregen.

Klachten

1. Wanneer tijdens het evenement een probleem ontstaat, meldt de opdrachtgever dit zo snel mogelijk zodat Soundmasters de mogelijkheid krijgt het probleem waar mogelijk direct op te lossen.
2. Een klacht na afloop kan worden gestuurd naar info@soundmasters.nl.
3. We vragen opdrachtgevers een klacht bij voorkeur binnen 14 dagen na het evenement te melden en voldoende te omschrijven.
4. Het niet melden binnen deze voorkeurstermijn doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van een consument.
5. Soundmasters behandelt klachten binnen een redelijke termijn en probeert in overleg tot een passende oplossing te komen.

Aansprakelijkheid en schade

1. Soundmasters is aansprakelijk voor directe schade die het aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Soundmasters, voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
3. Wanneer om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de overeenkomst aan Soundmasters is betaald.
4. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Soundmasters en ook niet wanneer uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
5. Soundmasters is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van opdrachtgever of gasten, tenzij dit aantoonbaar door een toerekenbare tekortkoming van Soundmasters is veroorzaakt.
6. De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan apparatuur en andere eigendommen van Soundmasters die door de opdrachtgever, diens gasten of personen voor wie de opdrachtgever verantwoordelijk is wordt veroorzaakt, voor zover deze schade aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
7. Beide partijen treffen redelijke maatregelen om schade zoveel mogelijk te voorkomen en te beperken.

Intellectuele eigendom

1. Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op door Soundmasters ontwikkelde concepten, ontwerpen, offertes, documentatie en eigen materialen blijven bij Soundmasters of de betreffende rechthebbende.
2. De opdrachtgever mag deze materialen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, maar mag ze zonder toestemming niet commercieel kopiëren, exploiteren of aan derden verstrekken wanneer daarmee rechten van Soundmasters worden geschonden.
3. Rechten op muziek, foto's, video's en werken van externe artiesten blijven bij de betreffende rechthebbenden.

Herroepingsrecht van consumenten

1. Voor overeenkomsten op afstand geldt voor consumenten in beginsel het wettelijke herroepingsrecht wanneer de wet daarin voorziet.
2. De wet maakt echter een uitzondering voor bepaalde diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding wanneer in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is afgesproken.
3. Een geboekte DJ-show, entertainmentdienst of vergelijkbare dienst voor een feest of evenement op een concreet afgesproken datum valt in beginsel onder deze uitzondering. Voor zo'n boeking bestaat daarom niet automatisch een bedenktijd van 14 dagen.
4. Voor producten of diensten waarop deze wettelijke uitzondering niet van toepassing is, blijven eventuele wettelijke herroepingsrechten volledig gelden.
5. Los van een eventueel wettelijk herroepingsrecht kan een opdrachtgever annuleren volgens artikel 10 van deze voorwaarden.

Privacy en persoonsgegevens

1. Soundmasters verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Informatie over de gegevens die worden verwerkt, doelen, grondslagen, bewaartermijnen en privacyrechten staat in het privacybeleid van Soundmasters.

Opschorting en beëindiging

1. Wanneer een partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, gelden de wettelijke regels voor ingebrekestelling, opschorting en ontbinding.
2. Soundmasters mag de uitvoering onmiddellijk stilleggen wanneer voortzetting een ernstig veiligheidsrisico oplevert voor medewerkers, artiesten, gasten, apparatuur of derden.
3. Daaronder vallen onder andere agressie, geweld, ernstige bedreiging, bewust gevaarlijk gedrag of een technisch onveilige situatie.
4. Wanneer de onveilige situatie aantoonbaar door of voor rekening van de opdrachtgever ontstaat en niet wordt opgelost nadat daar redelijkerwijs om is gevraagd, kan dit gevolgen hebben voor de betalingsverplichting van de opdrachtgever.
5. Soundmasters zal een dergelijke maatregel niet verder laten gaan dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Nederlands recht, geschillen en slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten met Soundmasters is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
3. Wanneer een geschil aan de rechter moet worden voorgelegd, is de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter bevoegd.
4. Bij zakelijke opdrachtgevers kan, voor zover wettelijk toegestaan, een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Soundmasters is gevestigd.
5. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen vervangen de betreffende bepaling waar nodig door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
6. Voor een overeenkomst geldt de versie van de algemene voorwaarden die vóór of bij het sluiten daarvan aan de opdrachtgever beschikbaar is gesteld.